COVID-19 Información importante

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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE RESERVAS: COVID-19

En ILUNION Hotels, queremos demostrar que nuestra prioridad son las personas y, por ello, hemos tenido que cerrar al público nuestros hoteles, de manera temporal, con el fin de proteger a clientes y trabajadores de la excepcional situación sanitaria que estamos viviendo.

A pesar del cierre temporal, seguimos trabajando y demostrando el compromiso con nuestros clientes y queremos ofreceros información sobre las reservas pasadas y futuras con el fin de solucionar cualquier duda o consulta que necesite.



Reservas con estancias durante el cierre de establecimientos hoteleros




Reservas directas: Para reservas realizadas a través de www.ilunionhotels.com, call-center o directamente en el hotel. Te ofrecemos la posibilidad de cancelar directamente sin gastos, sea reembolsable o no reembolsable, o solicitar un cambio de fechas a través del siguiente formulario que puedes acceder pinchando aquí.

Reservas de agencias de viajes: Para reservas realizadas a través de agencias de viajes, distribuidores on-line y distribuidores internacionales. Te solicitamos que contactes directamente con el distribuidor para que pueda ayudarte con la modificación o cancelación de tu reserva.

Reservas de grupos y eventos: Para reservas de alta ocupación (10 habitaciones o más) y eventos. Si ya tienes una reserva confirmada o en proceso, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a traves de eventos@ilunionhotels.com o directamente con la persona que gestiona tu estancia o eventos en nuestros hoteles para que pueda ofrecerte la mejor solución posible.



Reservas con estancias tras la apertura de establecimientos hoteleros




Ofrecemos a nuestros clientes las mejores opciones de flexibilización para reservas anticipadas y largas estancias, por lo que pueden seguir reservando con la tranquilidad de siempre y el compromiso de una atención personalizada en caso de que necesites cancelar o modificar tu reserva.

Para reservas de grupos y eventos: rogamos te pongas en contacto con nosotros a través de eventos@ilunionhotels.com o con la persona encargada de tu solicitud para poder gestionar todas las peticiones que hemos recibido y seguimos recibiendo.


ILUNION HOTELS, COMPROMETIDO CON LA SOCIEDAD




Así mismo, recordar que trabajamos con las autoridades sanitarias y las diferentes entidades en la lucha contra el COVID-19. Ayudamos con todo lo que tenemos: alojamientos hoteleros, alimentos, salas, logística, etc. Todo nuestro apoyo material y humano para demostrar nuestro compromiso con la comunidad. Puedes seguir la información de nuestras acciones a través de nuestros perfiles en redes sociales y nuestra página web.

Te recordamos que es imprescindible cumplir con las recomendaciones de las autoridades: quedarse en casa, mantener una buena higiene de manos y evitar contacto con la cara. Solo así, conseguiremos mantener vivos nuestros sueños, ayudar a nuestros sanitarios y proteger a nuestras familias. Nosotros, mientras tanto, seguiremos manteniendo a flote nuestro modelo de negocio basado en la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad.

Para que cuando todo vuelva a la normalidad, #hotelescontodosincluidos vuelva a ser la experiencia que cuentes a todos tus seres queridos.