Barrierefreiheit

Reisen ohne Barrieren, genießen ohne Grenzen.

Bei ILUNION Hotels sind wir der Meinung, dass Reisen ein Recht für alle Menschen ist. Deshalb arbeiten wir jeden Tag daran, ein Hotelerlebnis zu bieten, das zugänglich, komfortabel und für alle gestaltet ist – unabhängig von ihren Bedürfnissen.

Wir sind die einzige Hotelkette weltweit, die nach Universeller Barrierefreiheit (UNE 170001) zertifiziert ist. Dies garantiert, dass alle unsere Gäste unsere Einrichtungen und Dienstleistungen unter gleichen Bedingungen nutzen können.

Wir begleiten Ihre Reise auf inklusive Weise

Vor Ihrer Reise.

Wir haben unsere Website zertifizieren lassen, damit Sie ein barrierefreies Erlebnis genießen können. Zertifiziert durch ILUNION verfügen wir über Barrierefreiheit und gewährleisten die Einhaltung der Richtlinien WCAG – WAI 2.2 Doppel-A (AA) ÖFFENTLICHE WEBSEITE.

Außerdem stehen Ihnen unser Kundenservice sowohl telefonisch als auch per WhatsApp über unser Contact Center zur Verfügung.

Ankunft im Hotel.

In Hotels mit eigenem Parkplatz verfügen wir über reservierte Stellplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM). Sollte kein solcher Parkplatz vorhanden sein, stellen wir Ihnen Informationen über verfügbare barrierefreie Alternativen zur Verfügung.

Wir verfügen über ein spezielles Protokoll für Blindenführhunde und/oder Assistenzhunde (inklusive Bett und Wassernapf im Zimmer). Bitte informieren Sie uns, wenn Sie mit Ihrem Blindenführhund und/oder Assistenzhund anreisen, damit wir bei Ihrer Ankunft alles vorbereiten können.

Kontrastmarkierungen in doppelter Höhe auf Glasflächen.

Automatische Eingangstür.

Rezeption.

Barrierefreier Empfangstresen mit frontaler Annäherung, integriert in denselben Check-in-Tresen.

Induktionsschleife.

Check-in mit integrierter Screenreader-Technologie.

Barrierefreie Zimmer

Schlafzimmer.

Mindestdurchgangsbreite von 80 cm und großzügiger Bewegungsraum.

QR-Informationen über die Hoteldienstleistungen.

Informationen in Brailleschrift an Türschlössern und Amenities.

Kleiderbügel mit Stange in den Schränken enthalten.

Farblicher Kontrast.

Ebener, durchgehender Boden ohne Stufen oder hervorstehende Elemente.

Barrierefreies Mobiliar für die Nutzung mit dem Rollstuhl sowie geeignete Platzierung der verschiedenen Bedienelemente: Schalter, Klimaanlage, Amenities-Spender usw.

Safe / Kühlschrank in erreichbarer Höhe vom Rollstuhl aus, mit erleichterter frontaler Annäherung.

Bade- und Duschbereich.

Barrierefreie Dusche mit rutschfestem Bodenbelag.

Duschsitz, fest montiert oder mobil.

Haltegriffe am WC.

Waschbecken in barrierefreier Höhe.

Haartrockner, Vergrößerungsspiegel und Handtücher innerhalb der Reichweite einer Person im Rollstuhl.

Kippbarer oder sensorgesteuerter Hygieneeimer.

Gemeinschaftsbereiche

Restaurants.

Tische mit bevorzugter Nutzung für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PMR), gekennzeichnet mit dem SIA-Symbol, mit Tischhöhe: 75/78 cm und freier Höhe: 70 cm.

Unterstützung am Buffet durch unser Personal auf vorherige Anfrage.

Stühle mit Armlehnen verfügbar.

WCs für PMR in den Gemeinschaftsbereichen.

Haltegriffe im Bereich der Toilette.

Zugängliche Waschbeckenhöhe.

Mit Alarmsystem ausgestattet.

Schwimmbäder.

Die Schwimmbäder, die sich innerhalb der barrierefreien Strecke befinden, verfügen über.

Zugang mittels Hebesitz oder Rampe.

Ein Rollstuhl für die Nutzung im Poolbereich ist verfügbar (je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Anfrage).

Bevorzugter Sonnenschirmbereich und bevorzugte Liegen für PMR, gekennzeichnet mit dem SIA-Symbol.

Veranstaltungssäle.

In den Hotels, die über Veranstaltungsräume verfügen, bieten wir:

Stühle mit Armlehnen verfügbar.

Verfügbarkeit von Kleiderbügeln mit langem Stiel.

Geschultes Personal zur Einrichtung von Räumen und Aufbauten mit freien Durchgangsflächen und barrierefreien Wendebereichen sowohl in den Sälen als auch in den Gastronomiebereichen.

Zusätzliche Dienstleistungen

Aufzüge.

Sprachsynthesizer.

Bedienfelder in Brailleschrift und mit tastbarem Relief.

Türen mit Präsenzsensor.

Begleit- und Sicherheitsdienste.

Zubereitung von Menüs für Personen mit unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen.

Kennzeichnung von Produkten am Buffet und der Allergene auf der Speisekarte.

Service zur Aufbewahrung von Medikamenten, die besondere Kühlbedingungen erfordern, wobei deren ordnungsgemäße Lagerung während des Aufenthalts gewährleistet wird.

Persönlicher Notrufknopf in barrierefreien Zimmern für Notfälle, auf vorherige Anfrage.

Spezifisches Evakuierungsprotokoll für Menschen mit Behinderungen.

Hilfsmittel.

Wir stellen unseren Gästen kostenlose Hilfsmittel nach Verfügbarkeit zur Verfügung – (bitte direkt beim Hotel anfragen). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Hilfsmittel über ein externes Unternehmen, das vom Hotel koordiniert wird, zu mieten.

Spezifische Schulung für unser gesamtes Personal.

Wir fördern spezielle Schulungen im Bereich Barrierefreiheit für unser gesamtes Personal, um eine professionelle, inklusive Betreuung sicherzustellen und jedem Gast das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Eingeschränkte Barrierefreiheit

Im Einklang mit dem Engagement für Ehrlichkeit und Transparenz, das ILUNION Hotels auszeichnet, möchten wir Sie über die Bereiche oder Dienstleistungen informieren, die aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften Einschränkungen bei der vollständigen Erfüllung unserer Barrierefreiheitsstandards aufweisen können. Bei Fragen können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden.

ILUNION Abando Bilbao (Neues Hotel) – Wir arbeiten daran, die Barrierefreiheit zu verbessern, um ein komfortableres und inklusiveres Erlebnis zu bieten. Weitere Informationen folgen in Kürze.

ILUNION Alcalá Norte – Fitnessraum

ILUNION Caleta Park – Fitnessraum

ILUNION Costa Sal – Fitnessraum und Sportbereich

ILUNION Les Corts – Spa

ILUNION Málaga – Spa

ILUNION Mérida Palace – Schwimmbad

ILUNION Miramar – Sportbereich (bald barrierefrei)

Sie können in der Beschreibung jedes Hotels im Abschnitt Barrierefreiheit die vollständigen Details zu den verfügbaren Dienstleistungen und Ausstattungsmerkmalen einsehen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen bei der Reservierung helfen, können Sie uns per E-Mail unter contactcenter@ilunionhotels.com kontaktieren, uns über WhatsApp schreiben oder uns unter +34 911 081 396 anrufen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Reservierung und Ihr Erlebnis so individuell wie möglich für Ihren zukünftigen Aufenthalt zu gestalten.