Los hoteles urbanos como ILUNION Bilbao, ILUNION San Sebastián, ILUNION Madrid e ILUNION Barcelona son de los más solicitados. Y los hoteles vacacionales ILUNION Menorca, ILUNION Costa Sal Lanzarote e ILUNION Islantilla son algunos de los hoteles perfectos para disfrutar de sol y playa.
ILUNION Hotels cuenta actualmente con 32 hoteles distribuidos por toda España. Todos nuestros establecimientos están adaptados para personas con discapacidad y disponen de la Certificación de Accesibilidad Universal (UNE 170001‑2), que garantiza que espacios, servicios y procesos están diseñados para ofrecer una experiencia cómoda, segura y autónoma a todas las personas.
Además, todos nuestros edificios cuentan con el sello Qsostenible, que acredita una gestión hotelera responsable basada en la eficiencia energética, la reducción del impacto ambiental y el respeto por el entorno
ILUNION Hotels es la cadena hotelera de ILUNION, marca empresarial del Grupo Social ONCE. Representa un modelo único que demuestra que la rentabilidad económica y el impacto social pueden avanzar juntos.
Nuestra razón de ser es impulsar un turismo responsable, sostenible y accesible, poniendo siempre a las personas en el centro de todas nuestras decisiones. Apostamos firmemente por la integración laboral de personas con discapacidad como motor de transformación social y como valor diferencial dentro del sector hotelero.
ILUNION Hotels se diferencia por su modelo único de gestión, que integra de forma equilibrada la excelencia empresarial, la sostenibilidad, la innovación y el impacto social positivo.
Somos la primera cadena hotelera del sector en alcanzar el Sello Europeo de Excelencia EFQM 700+, un reconocimiento otorgado por el Club de Excelencia en Gestión que avala nuestro liderazgo responsable y nuestra apuesta por la mejora continua.
Este distintivo sitúa a ILUNION Hotels como un referente internacional en excelencia, al reconocer una forma de hacer empresa que va más allá de los resultados económicos.
Nuestra propuesta se basa en generar valor para las personas, la sociedad y el entorno, impulsando un turismo responsable y accesible.
Además, la integración laboral de personas con discapacidad es uno de nuestros principales valores diferenciales: el 40 % de nuestro equipo tiene alguna discapacidad, lo que se traduce en un servicio cercano, profesional y comprometido. Elegir ILUNION Hotels es elegir un alojamiento con propósito, que cuida de las personas y del mundo que compartimos.
Para consultas generales, información sobre hoteles o reservas individuales de hasta 9 habitaciones, puedes contactar con el Contact Center de ILUNION Hotels a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 911 08 13 96
- WhatsApp: 667 17 15 13
- Correo electrónico: contactcenter@ilunionhotels.com
Si tu consulta es para reservas de grupos a partir de 10 habitaciones o para la organización de eventos, reuniones o convenciones, debes contactar con el Área Corporativa de Eventos y Grupos donde recibirás atención especializada y personalizada:
- Correo electrónico: eventos@ilunionhotels.com
En 1993 nació la marca Confortel, la marca ILUNION se lanza en el año 2014 con el objetivo de unificar todas las compañías del grupo bajo una identidad común, más sólida y coherente. Este cambio permitió reforzar los valores sociales, empresariales y humanos del grupo, integrando todas sus actividades bajo una misma visión y propósito.
La plantilla media del año 2026 , cuenta con un equipo de 2.000 personas, 58% de ellas con algún tipo de discapacidad o parte de un colectivo vulnerable (Personas con Discapacidad: 37% Personas Sin discapacidad Vulnerables: 21%).
Contamos con 32 establecimientos repartidos a lo largo y ancho del territorio español, los cuales disponen de la certificación de accesibilidad universal (UNE 170001-2) y el sello Qsostenible, que avala la sostenibilidad de nuestros edificios.
Además, somos hoteles Petfriendly y Proud Certified, garantizando que viajar sea una experiencia inclusiva para todos.
Y actualmente contamos con 14 Centros Especiales de Empleo, con más del 70% de empleados con discapacidad.
Elige alguno de nuestros hoteles accesibles repartidos en 15 destinos por la geografía española, ya sean vacacionales o urbanos, para familias o viajes de negocio y disfruta de una estancia única en tu destino favorito.
ILUNION Hotels ofrece una amplia red de hoteles urbanos y vacacionales, pensados para viajes de ocio, negocio, estancias familiares y eventos.
Nuestros establecimientos cuentan con servicios adaptados a cada destino, siempre con un enfoque en la accesibilidad universal, la comodidad y la calidad, garantizando una experiencia cuidada y satisfactoria para todos los huéspedes, independientemente del motivo de su viaje.
Sí, algunos hoteles de ILUNION Hotels son Pet Friendly, permitiendo alojarse con mascotas bajo determinadas condiciones. La disponibilidad, normas y posibles suplementos pueden variar según el hotel, por lo que se recomienda consultar la información específica del establecimiento durante el proceso de reserva.
ILUNION Hotels admite mascotas de cualquier tamaño, con suplemento de 35 € por mascota y noche. La disponibilidad es limitada, por lo que es obligatorio avisar previamente al hotel. Las mascotas se alojan en habitaciones Pet Friendly y reciben un kit de bienvenida (cama, comederos y obsequio).
En zonas comunes deben ir siempre con correa (y bozal si aplica) y no pueden acceder a piscina, spa, gimnasio ni jardines. En el check‑in es necesario firmar la aceptación de la normativa.
ILUNION Hotels está presente en los principales destinos urbanos y vacacionales de España, como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Málaga, Zaragoza, San Sebastián, Menorca y Lanzarote, entre otros. Esta amplia presencia permite ofrecer opciones de alojamiento adaptadas a diferentes tipos de viaje, necesidades y perfiles de cliente.
Sí, puedes ampliar toda la información sobre ILUNION Hotels a través de la web oficial, donde encontrarás el detalle completo de cada hotel, sus servicios, políticas, accesibilidad, ofertas y condiciones de reserva.
Además, ILUNION Hotels pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención, según el tipo de consulta o necesidad. Para información general, reservas individuales de hasta 9 habitaciones, modificaciones o cancelaciones, puedes contactar con el Contact Center de ILUNION Hotels por formulario web, teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Correo electrónico: contactcenter@ilunionhotels.com
Si tu consulta está relacionada con reservas de grupo a partir de 10 habitaciones, eventos, reuniones, congresos o convenciones, el Área Corporativa de Eventos y Grupos te atenderá de forma especializada, analizando tu solicitud y ofreciéndote una propuesta personalizada. De este modo, garantizamos una atención adecuada y adaptada a cada tipo de cliente y gestión.
DESCUBRE NUESTRO PROPÓSITO Y NUESTROS VALORES:https://dondedormiresdespertar.es/
A través de este canal puedes realizar las siguientes gestiones:
- Teléfono: 911 08 13 96
- WhatsApp: 667 17 15 13
- Correo electrónico: contactcenter@ilunionhotels.com
Reservas y nuevas solicitudes
- Reservas individuales (hasta 9 habitaciones)
- Reservas negociadas de empresas
- Reservas del Grupo Social ONCE (GSO)
- Reservas internas del Grupo ILUNION
- Gestión y resolución de dudas sobre el programa de fidelización UNICOS
Gestión de reservas
- Modificaciones de reservas
- Cancelaciones conforme a las condiciones aplicables
- Reenvío de confirmaciones y documentación de la reserva
Bonos
- Gestión de los bonos del Grupo ILUNION
Debes dirigirte al Área de Grupos y Eventos de ILUNION Hotels cuando necesites:
- Correo electrónico: eventos@ilunionhotels.com
- Reservas de grupo a partir de 10 habitaciones.
- Organización de eventos corporativos, como:
- Reuniones de empresa
- Congresos y convenciones
- Jornadas profesionales y formaciones
- Celebraciones sociales, como:
- Bodas
- Comuniones
- Bautizos u otras celebraciones privadas
- Solicitud de presupuesto para eventos, incluyendo:
- Alquiler de salas
- Alojamiento para asistentes
- Servicios de restauración y catering
- Elección de hotel o destino
- Capacidad de salones y montaje
- Necesidades técnicas y logísticas del evento
El equipo de Grupos y Eventos se encarga de analizar tu solicitud y coordinarla de forma profesional para ofrecerte una propuesta ajustada a tus necesidades.